Если Пользователь совершил оплату Продукта/ов и загрузил его/их из Кабинета Пользователя, возврат Продукта/ов становится невозможным.
Если же Пользователь совершил оплату Продукта/ов, но не загрузил его/их из Кабинета Пользователя, остаётся возможность возврата денежных средств.
Если Пользователь совершил оплату услуг/и, но по обоснованным причинам не может воспользоваться ими/ею, он может потребовать возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются Пользователю сразу же после утверждения возврата. Возврат платежей осуществляется по каналу исходной оплаты.
У поставщика платежных услуг Пользователя на обработку возврата денежных средств может уйти несколько дней. Если это занимает больше времени, чем ожидалось, сначала необходимо обратиться к своему поставщику платежных услуг. Если проблема не устранена, надлежит обратиться в службу поддержки магазина Просвет.
